Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Se você não está de acordo com o produto recebido ou ele apresenta algum defeito de fábrica, poderá realizar a troca do mesmo seguindo os critérios abaixo:

1. Deve-se entrar em contato através do nosso WhatsApp (11)96776-3250 ou e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias após a compra, enviando imagens do produto e motivo da solicitação de troca/devolução.
2. Compras realizadas em loja física ou online devem respeitar o prazo de troca de 7 dias corridos, a partir da data de compra. Após esse período, não efetuamos troca ou devolução. Atente-se aos prazos.
3. NÃO efetuamos a troca de produtos com sinais de uso ou violação da embalagem/etiqueta.
4. NÃO efetuamos a troca de produtos com defeitos causados por mau uso, antes da troca/devolução o produto passará por análise, com prazo de 7 dias para retorno da mesma com o resultado.
5. Em casos de defeito de fábrica, o produto será enviado ao fabricante para análise. A troca/devolução dependerá do resultado da análise do mesmo.
6. Caso deseje seu dinheiro de volta por insatisfação com o produto, é obrigatório atender todos os critérios descritos acima.
7. Para troca/devolução de compra online, você será orientado através do WhastsApp como realizar o envio do produto.

Atenção: O prazo de 7 dias corridos é contabilizado a partir da informação de que foi entregue a mercadoria. Não nos responsabilizamos por atrasos da entrega de portarias e condomínios. Fique atento ao recebimento da mercadoria através do código de rastreio.